Análisis del Progreso de Llamadas

Análisis de Progreso de Llamadas

El Análisis de Progreso de Llamadas (CPA) nuevo de LumenVox incrementa la efectividad de su aplicación de mensajes al exterior. Construida en base y para remplazar a nuestro sistema existente de Detección de Maquina Contestador (AMD) tecnología, esta solución nueva incrementa el alcance mas aya de detectar maquinas contestadores y tonos de recados de voz.

Vea el video de arriba para tener una representación visual de como funciona nuestra tecnología!

Ahora también analiza audio durante el comienzo de llamadas, al escanear para mensajes de tono telefónicos. Cuando la llamada es conectada, esta tecnología automáticamente empieza a escuchar tonos de fax o tonos de recados de voz.

Un Acercamiento Único

Nuestra detección basa en tono es mucho mas innovadora que con otras tecnologías de detección de maquinas contestadores. La mayoría de los sistemas adivinan si la llamada es conectada a una persona basándose en los niveles de energía y medidas del tiempo, lo cual resulta muy inpreciso.

La solución del Análisis de Progreso de Llamadas de LumenVox balancea la fuerza de nuestro Reconocedor de Voz al escuchar varios tonos constantemente, igual como lo hace cuando reconoce la voz. Estos son comparados con modelos acústicos para encontrar similitudes, similar a la función de nuestro ASR. El resultado es mas confiable y el envío de mensaje es altamente preciso.

LumenVox esta escuchando para oír el bip, su aplicación de llamadas al exterior no sabrá que esta conectada ala sistema de recados de voz al principio de la llamada. Una vez que el bip del mensaje de voz sea detectado, la aplicación vuelve a poner el mensaje o un mensaje de voz personalizado es efectuado, Su mensaje sonara mas profesional por que empezara cuando tiene que empezar. Nuestra detección de tono ha comprobado una precisión del 98%*.

Disponible en el Reconocedor de Voz de LumenVox, el Análisis de Progreso de Llamadas es un método efectivo de verificar que un llamada al exterior haya sido conectada con una persona en vivo o un sistema de grabadora automatizado.

La tecnología es compatible con la mayoría de las plataformas de voz y sistemas PBX, y respaldados a través del Protocolo de Control de Recursos de Media (MRCP). Debido a que el MRCP es respaldado por casi todas las plataformas de voz, facilita la sinergia con el Análisis de Progreso de Llamadas de LumenVox.

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*98% medido en pruebas de grande escala, basado en apuntes de llamadas actuales. La precisión puede variar.